Preguntas más frecuentes

•   Par carte bancaire, ce paiement est totalement sécurisé, il est disponible pour toutes réservations sur notre site internet. Le paiement par carte bancaire vous donne la possibilité de payer en 3x sans frais.

• Par Chèques-Vacances :

Nous vous conseillons un envoi par lettre recommandée à l’adresse suivante :

Camping Lou Ptit Poun

110 Av. du Qur Neuf

40390 Saint-martin-de-seignanx

 Le paiement par chèques Vacances est possible jusqu’à 30 jours avant la date de début de votre séjour. Les chèques-vacances sont à envoyer sous 7 jours après réservation. Dès réception de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation.

• Par Chèque-Vacances Connect :

En suivant les indications depuis votre application mobile ANCV. A noter que le montant minimal via ce mode de paiement est de 20 €.

Sachez également que vous pouvez choisir le montant que vous souhaitez utiliser en Chèque-Vacances Connect. Dans ce cas, vous serez invité à saisir votre numéro de carte bancaire pour payer l’éventuel complément avant de valider le paiement.

A noter que pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant la date d’arrivée, seul le règlement en carte bancaire sera possible.

Quand :

• En locatif : Le solde du séjour doit nous parvenir au plus tard 30 jours avant votre arrivée au camping.
• En emplacement : Le solde du séjour doit nous parvenir le jour de votre arrivée

Comment :

• Par carte bancaire

Vous pouvez régler le solde de votre séjour directement depuis notre site internet  www.louptitpoun.com avec le nom utilisé pour la réservation.

• Par Chèques-Vacances ANCV

Nous vous conseillons un envoi par lettre recommandée à l’adresse suivante :

Camping Lou Ptit Poun

110 Av. du Qur Neuf

40390 Saint-martin-de-seignanx

• Par Chèque-Vacances Connect 

En suivant les indications depuis votre application mobile ANCV. A noter que le montant minimal via ce mode de paiement est de 20 €.

Sachez également que vous pouvez choisir le montant que vous souhaitez utiliser en Chèque-Vacances Connect. Dans ce cas, vous serez invité à saisir votre numéro de carte bancaire pour payer l’éventuel complément avant de valider le paiement.

Malheureusement, notre camping n’accepte pas les chèques VACAF. Seules les cartes bancaires, prélèvements bancaires, chèques-vacances et e-chèques-vacances (ANCV) sont acceptés. 

Le tarif communiqué comprend l’hébergement réservé ainsi que les certains services et activités proposés par votre établissement :

•    Les ateliers enfants
•    Les animations en soirées, sauf soirée paëlla sur réservation en supplément
•    L’accès à la piscine,
•    L ‘accès aux sanitaires.

Le tarif affiché ne comprend pas :

•    Les taxes de séjour et éco participations
•    Les visiteurs ou personnes supplémentaires,
•    Les animaux domestiques,
•    Les véhicules supplémentaires,
•    Les activités proposées à l’extérieur du camping,
•    Les achats effectués dans nos commerces : bar, restaurant, épicerie…
•    Les options de séjour :  ménage de fin de séjour, 

•   La location de draps et de serviette, 
•   Le kit bébé (lit parapluie + chaise + baignoire)

Pour toute demande de modification de votre séjour, contactez le camping au numéro suivant: 05 59 56 55 79

Pour toute demande d’annulation, merci de nous contacter au 05 59 56 55 79 ou par email : contact@louptitpoun.com.

Il est rappelé qu’en application des dispositions de l’article L221-28 et suivants du Code de la Consommation, aucune des prestations proposées n’est soumise au droit de rétractation. En conséquence, toute annulation émanant du client après réservation et avant le départ entraînera :

• En cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée prévue, la conservation par de l’acompte versé par le client ;
• En cas d’annulation à partir de 29 jours avant la date d’arrivée prévue, l’obligation pour le client de verser l’intégralité du prix du séjour.

Les délais sont calculés à la date de réception du formulaire de demande d’annulation. 

Si vous avez souscrit à une assurance annulation, vous êtes soumis aux conditions d’annulation reçues par votre assureur. Nous étudierons votre dossier en fonction des conditions d’annulation souscrites auprès de ce dernier. 

Notre camping accueille votre enfant à partir de 4 ans pour une activité encadrée par un animateur. 

La capacité maximale affichée pour nos locatifs comprend l’ensemble des participants au séjour, y compris les enfants et les bébés.

Bonne nouvelle : en emplacement nu, aucun supplément n’est à régler pour les enfants de moins de 3 ans toute la saison.

Les animaux de compagnie sont uniquement acceptés sur les emplacements payables à la réservation. Les animaux doivent obligatoirement être tenus en laisse et être à jour dans leur vaccination. 

Les logements sont uniquement équipés de chauffage, sans système de climatisation.

Toutes nos locations sont équipées de couettes et d’oreillers. Les draps peuvent être fournis en supplément. 

Le ménage de fin de séjour n’est pas inclus dans le prix du séjour.

Lors de votre départ, il vous est demandé de :

• Nettoyer entièrement votre hébergement ainsi que la terrasse,
• Vider le frigo,
• Vider et sortir les poubelles,
• Faire la vaisselle
• Retirer les alèses et protections jetables des lits,
• Fermer votre hébergement et ramener la clé à la réception.

Il est toutefois possible de souscrire au supplément « Ménage de fin de séjour » lors de votre réservation, en cochant l’option payante dans la rubrique « Suppléments », ou de l’indiquer lors de votre appel dans le cas d’une réservation par téléphone.

Pour les locations, la capacité maximale se trouve sur le descriptif de chaque fiche locative.

Pour les emplacements, la capacité maximale est de 6 personnes.

Pour les locations :

Le jour de votre arrivée, vous pourrez venir dès 17h pour profiter du camping et de ses infrastructures.
Le jour de votre départ, l’hébergement doit être libéré avant 10h. 

Pour les emplacements :

Les arrivées se font à partir de 15h et les départs avant 12h.

Pour toute arrivée tardive après 19h, nous vous prions de contacter au préalable le camping et de l’informer de votre heure d’arrivée.

• En locatif : 170€ à régler le jour de votre arrivée. Soit chèque, espèces ou empreinte carte bleu

• En emplacement : 20€ à régler le jour de votre arrivée. Soit chèque, espèces ou empreinte carte bleu

Une place de stationnement est prévue par hébergement. Aucun véhicule supplémentaire n’est accepté sur l’emplacement sans accord préalable du camping.

Un arrêt de bus de ville se trouve juste à côté du camping.

Oui, documentation à demander à l’accueil (carte et itinéraire disponible à la réception) .

Oui, document à demander à l’accueil (carte et itinéraire disponible à la réception).

Oui, vous pouvez recevoir des amis ou des membres de votre famille. À leur arrivée, ils doivent être signalés à la réception. Leur véhicule devra être stationné sur le parking visiteurs, et l’accès à la piscine leur est formellement interdit. Les visiteurs doivent avoir quitté le camping avant 22h30.

Nos espaces aquatiques sont réservés exclusivement à nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Non, seuls les slips, maillots une et deux pièces sont autorisés. 

Les mineurs ne sont acceptés qu’en la présence durant tout le séjour d’un de leurs parents ou représentant légal.

Oui, nous accueillons les camping-cars aux mêmes conditions et sur les mêmes emplacements que les caravanes et tentes.

Camping-car de plus de 7 metres ou avec une remorque devront payer un supplément. Merci de contacter la réception.

Email : contact@louptitpoun.com

Téléphone :  05 59 56 55 79